ChatGPT Ads conversies instellen via Google Tag Manager

Na het installeren van de ChatGPT Ads tracking pixel is de volgende stap het meten van concrete acties op de website. Alleen de basispixel plaatsen is namelijk niet genoeg om bijvoorbeeld een ingevuld contactformulier, een gemaakte showroomafspraak, een klik op een telefoonnummer of een bezoek aan een belangrijke pagina als afzonderlijke conversie te herkennen.

In deze handleiding laten we aan de hand van een echte praktijkimplementatie zien hoe de conversiegebeurtenissen in Ads Manager zijn aangemaakt, de bijbehorende eventcode via Google Tag Manager is geplaatst en vervolgens met zowel GTM Preview als de gebeurtenisstroom in Ads Manager is gecontroleerd.

Welke conversies meten we?

Voor deze implementatie zijn verschillende soorten acties ingericht. Daarbij is onderscheid gemaakt tussen harde conversies, zoals een gemaakte afspraak of een verzonden contactformulier, en ondersteunende acties, zoals een bezoek aan de afspraak- of winkelpagina en klikken op telefoon, e-mail en route.

Belangrijk: niet iedere gemeten actie hoeft later dezelfde waarde te krijgen bij campagne-optimalisatie. Een daadwerkelijk gemaakte afspraak is voor deze case veel sterker dan alleen een paginaweergave.

1. Een conversiegebeurtenis aanmaken in Ads Manager

Ga in Ads Manager naar Tools > Conversies en kies voor het aanmaken van een aangepaste conversie. Selecteer eerst de juiste gegevensbron: de websitepixel die eerder op de website is geïnstalleerd. Daarna kies je een basisgebeurtenis die inhoudelijk zo goed mogelijk aansluit op de actie die je wilt meten.

Voor een succesvol verzonden contactformulier is ‘Lead aangemaakt’ logisch. De conversienaam is de herkenbare naam die je later in rapportages en bij campagne-instellingen terugziet. De standaard attributievensters in dit scherm zijn 30 dagen voor doorklikattributie en 1 dag voor view-through-attributie.

2. De eventcode uit Ads Manager kopiëren

Na het aanmaken toont Ads Manager de code voor de conversiegebeurtenis. Voor de Pixel-implementatie bestaat deze uit een oaiq-measure-aanroep. Bij een lead ziet die gebeurtenis er in deze implementatie uit als lead_created met het type customer_action.

Deze code plaatsen we niet rechtstreeks in de website. Omdat de tracking via Google Tag Manager wordt beheerd, maken we hiervoor een aparte GTM-tag aan. Dat houdt de implementatie overzichtelijk en maakt het mogelijk om bestaande, al geteste triggers opnieuw te gebruiken.

3. Contactformulier meten via Google Tag Manager

In Google Tag Manager maken we een Aangepaste HTML-tag aan en plaatsen we de gebeurtenisaanroep tussen script-tags. Voor het contactformulier gebruiken we de bestaande trigger die al wordt gebruikt voor de GA4-meting van succesvol ingezonden contactformulieren. Bekend met de basis van Google Tag Manager? Zie eventueel eerst de training Google Tag Manager.

Praktische keuze: meet een formulier bij voorkeur pas wanneer duidelijk is dat de verzending succesvol is. Een klik op de verzendknop is daarvoor onvoldoende, omdat validatiefouten of technische fouten anders ten onrechte als lead kunnen worden geregistreerd.

4. Belangrijke paginaweergaven als conversie vastleggen

Niet iedere relevante actie is een formulier of klik. Voor een showroomgerichte campagne kunnen ook bezoeken aan belangrijke pagina’s nuttig zijn als secundair signaal. In deze case meten we onder andere de winkelpagina en de afspraakpagina.

Vervolgens maken we in GTM een aparte tag met deze page_viewed-aanroep. De trigger bepaalt op welke specifieke URL de gebeurtenis wordt verstuurd. Hierdoor kan dezelfde basisgebeurtenis page_viewed worden gebruikt voor verschillende belangrijke pagina’s.

5. Aangepaste conversies voor klikken gebruiken

Voor acties waarvoor geen passende standaardgebeurtenis beschikbaar is, kan een aangepaste gebeurtenis worden gebruikt. Een voorbeeld is een klik op een route naar de showroom via Google Maps. Hiervoor is in Ads Manager de aangepaste gebeurtenisnaam route_click gebruikt.

Hetzelfde principe is toegepast op klikken op telefoonnummers en e-mailadressen. De aangepaste eventnamen zijn respectievelijk phone_click en email_click. In GTM kunnen daarvoor bestaande kliktriggers worden hergebruikt, bijvoorbeeld Click URL begint met tel: en Click URL begint met mailto:.

6. Eerst controleren in GTM Preview

Voordat de metingen als werkend worden beschouwd, worden ze gecontroleerd met de Preview-modus van Google Tag Manager. Daar moet de juiste ChatGPT Ads-tag precies op het bedoelde moment worden geactiveerd.

Deze controle is belangrijk omdat hiermee wordt vastgesteld dat de triggerlogica in GTM klopt. Daarna moet nog worden gecontroleerd of Ads Manager de gebeurtenis daadwerkelijk ontvangt.

7. Gebeurtenissen controleren in de gebeurtenisstroom

In Ads Manager staat onder Conversies het tabblad ‘Gebeurtenisstroom’. Met ‘Polling starten’ kun je tijdens het testen binnenkomende gebeurtenissen bekijken. In eerste instantie waren hier alleen page_viewed-events zichtbaar.

Na het testen van de telefoonklik verschijnt ook de aangepaste gebeurtenis phone_click in de stroom. Daarmee is niet alleen bevestigd dat de GTM-tag afvuurt, maar ook dat de tracking pixel het event daadwerkelijk naar Ads Manager verstuurt.

Vervolgens is ook de e-mailklik getest. De gebeurtenisstroom toont zowel phone_click als email_click als custom-events.

8. Een gemaakte afspraak testen

De belangrijkste conversie in deze showroomcase is een daadwerkelijk gemaakte afspraak. Hiervoor gebruiken we de basisgebeurtenis appointment_scheduled. De bestaande GTM-trigger voor de bedankpagina na een succesvolle afspraak kan opnieuw worden gebruikt.

Dit is een sterke eindcontrole: de gebruiker bereikt de bevestigings-/bedankpagina, GTM activeert de afspraak-tag en Ads Manager ontvangt appointment_scheduled.

9. Het contactformulier end-to-end controleren

Voor het contactformulier is dezelfde werkwijze gevolgd. In GTM Preview wordt gecontroleerd of de bestaande trigger voor een succesvol ingezonden formulier daadwerkelijk de ChatGPT Ads-tag activeert.

Hiermee is ook voor de leadmeting de volledige keten gecontroleerd: websiteactie → GTM-trigger → ChatGPT Ads-eventtag → websitepixel → Ads Manager.

10. Afspraakpagina en winkelpagina controleren

Ook de ondersteunende paginaweergaven zijn apart getest. Op de afspraakpagina activeert de daarvoor ingerichte ChatGPT Ads-tag. Op de winkelpagina gebeurt hetzelfde met de eigen page_viewed-tag.

11. Controleer ook het overzicht met conversiegebeurtenissen

Naast de live gebeurtenisstroom is het tabblad ‘Conversiegebeurtenissen’ nuttig. Hier zie je welke conversies zijn aangemaakt, welke basisgebeurtenis eraan gekoppeld is en of er gebeurtenissen zijn geregistreerd. In deze test zijn onder andere de winkelpagina, het contactformulier, e-mail, telefoon, afspraakpagina en gemaakte afspraak als afzonderlijke conversies ingericht.

Bij page_viewed-conversies is in het overzicht al eventactiviteit zichtbaar. Voor events die nog niet of pas kort zijn getest, kan de teller nog op nul staan. Gebruik daarom tijdens de implementatie vooral de gebeurtenisstroom voor de directe technische controle.

Gebeurtenissen versus campagneconversies: twee rapportageniveaus

Een belangrijk onderscheid is dat Ads Manager enerzijds de gebeurtenissen registreert die de tracking pixel vanaf de website ontvangt en anderzijds rapporteert welke resultaten aan een ChatGPT Ads-campagne zijn toegeschreven. Het gaat dus niet om twee volledig losstaande technische datasets, maar om twee rapportageniveaus op basis van dezelfde meetinrichting.

Onder Tools > Conversies > Conversiegebeurtenissen zie je de ontvangen websitegebeurtenissen. Deze kunnen ook binnenkomen wanneer een bezoeker via SEO, Google Ads, direct verkeer, social media of een andere bron op de website is gekomen. Daarom kan hier al eventvolume zichtbaar zijn voordat een ChatGPT Ads-campagne live staat. De tracking pixel meet immers de ingestelde websiteacties; hij wacht niet op een advertentieklik.

Op campagne-, advertentiegroep- en advertentieniveau kijk je vervolgens naar de resultaten die volgens de attributieregels aan ChatGPT Ads zijn toegeschreven. Dat is de dataset die je gebruikt om te beoordelen wat de campagne daadwerkelijk heeft opgeleverd. De kolom ‘Gebruikt door: 1 campagne’ bij een conversiegebeurtenis betekent alleen dat die gebeurtenis aan een campagne is gekoppeld; niet dat alle geregistreerde gebeurtenissen door die campagne zijn veroorzaakt.

Concreet voorbeeld: stel dat bij ‘Gemaakte afspraak’ in het conversieoverzicht over een bepaalde periode 20 gebeurtenissen staan. In de rapportage van de ChatGPT Ads-campagne staan in dezelfde periode 3 toegeschreven conversies. Dan heeft de tracking pixel in totaal 20 afspraken op de website geregistreerd, terwijl Ads Manager 3 daarvan aan de ChatGPT Ads-campagne heeft toegeschreven. De overige 17 zijn daarmee niet automatisch afkomstig van Google, SEO of een andere specifieke bron; je weet alleen dat ze niet als conversie aan deze ChatGPT Ads-campagne zijn toegeschreven.

Dit onderscheid is ook relevant wanneer je meerdere conversiegebeurtenissen meet. In deze implementatie kunnen bijvoorbeeld appointment_scheduled, lead_created, phone_click, email_click en relevante page_viewed-events allemaal als website-events binnenkomen. Voor de campagne is echter één conversiegebeurtenis geselecteerd. De overige events blijven beschikbaar voor technische controle en analyse, maar tellen niet automatisch mee als de geselecteerde campagneconversie.

Welke GTM-structuur werkt praktisch?

Voor de ChatGPT Ads-tags gebruiken we een eigen nummer/prefix in de GTM-naamgeving. Daardoor zijn de tags snel te onderscheiden van GA4- en Google Ads-tags. Voor deze implementatie ontstaan bijvoorbeeld namen als ‘4. ChatGPT Ads – Gemaakte afspraak’, ‘4. ChatGPT Ads – Ingezonden contactformulier’ en ‘4. ChatGPT Ads – Klik op telefoonnummer’.

Waar een bestaande GA4- of Google Ads-trigger exact dezelfde succesvolle gebruikersactie meet, kan die trigger worden hergebruikt. Dat voorkomt dubbele triggerlogica en maakt beheer eenvoudiger. Wel moet altijd eerst worden vastgesteld dat de bestaande trigger daadwerkelijk de juiste actie meet.

Wanneer is de conversiemeting goed ingericht?

Een conversie is pas technisch gecontroleerd wanneer drie onderdelen kloppen: de trigger vuurt alleen bij de bedoelde actie, de ChatGPT Ads-tag wordt in GTM Preview geactiveerd en de bijbehorende gebeurtenis verschijnt vervolgens in de gebeurtenisstroom van Ads Manager. Alleen zien dat een GTM-tag ‘Gelukt’ is, bewijst dus nog niet dat het event ook door Ads Manager is ontvangen.

Campagne-optimalisatie: één conversiedoel, meerdere metingen

Na de technische inrichting is het belangrijk om meting en campagne-optimalisatie uit elkaar te houden. De tracking pixel en GTM-tags kunnen meerdere gebeurtenissen blijven versturen, zoals appointment_scheduled, lead_created, page_viewed, phone_click, email_click en route_click. Daardoor blijft zichtbaar welke acties daadwerkelijk op de website plaatsvinden en kun je de implementatie per event controleren.

Bij een conversiegeoptimaliseerde campagne selecteer je echter één ondersteunde standaard conversiegebeurtenis waarop de campagne wordt geoptimaliseerd. Je koppelt dus niet alle gemeten conversies tegelijk als optimalisatiedoel aan dezelfde campagne. Wil je later op een andere conversiegebeurtenis optimaliseren, dan is daarvoor een nieuwe campagne nodig. Custom-events kunnen wel als meetdata binnenkomen, maar worden momenteel niet als optimalisatiedoel voor conversiegeoptimaliseerde campagnes ondersteund.

Voor de biedstrategie kan in Ads Manager bijvoorbeeld handmatig bieden met een maximumbod worden gekozen in plaats van ‘Resultaten maximaliseren’ (zie ook wat kost adverteren in ChatGPT?). Dat verandert de meetinrichting niet: de andere correct geïmplementeerde gebeurtenissen blijven door de tracking pixel naar Ads Manager worden verstuurd. Het maximumbod bepaalt de biedcontrole; het geselecteerde conversiedoel bepaalt bij een conversiegeoptimaliseerde campagne waarop de campagne wordt gestuurd. Houd er rekening mee dat ontvangen eventdata niet automatisch betekent dat iedere gebeurtenis in de algemene kolom ‘Conversies’ van die campagne wordt meegeteld; daarvoor gelden de campagneconfiguratie en attributieregels.

Eindresultaat: in deze implementatie zijn page_viewed, appointment_scheduled, lead_created en aangepaste klik-events aantoonbaar via de websitepixel naar Ads Manager verstuurd.

Samenvatting

De conversie-inrichting voor ChatGPT Ads bestaat uit meer dan alleen een tracking pixel. Je maakt in Ads Manager de gewenste conversiegebeurtenissen aan, kopieert de gegenereerde eventcode naar afzonderlijke Google Tag Manager-tags en koppelt die tags aan betrouwbare triggers. Daarna test je iedere actie in GTM Preview én in de gebeurtenisstroom van Ads Manager. Bij de campagne-inrichting maak je vervolgens een afzonderlijke keuze: een conversiegeoptimaliseerde campagne gebruikt één geselecteerde standaard conversiegebeurtenis als optimalisatiedoel; de overige gemeten gebeurtenissen blijven beschikbaar als meet- en analysemateriaal.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen de ChatGPT Ads tracking pixel en een conversiegebeurtenis?

De tracking pixel is de technische basis waarmee de website verbinding maakt met Ads Manager (zie tracking pixel via WordPress installeren). Een conversiegebeurtenis beschrijft vervolgens welke specifieke gebruikersactie moet worden gemeten. Denk aan een gemaakte afspraak, een verzonden contactformulier of een klik op een telefoonnummer. Alleen de basispixel installeren betekent daarom niet automatisch dat al deze acties afzonderlijk worden geregistreerd. Voor iedere relevante actie moet je bepalen welk event erbij hoort en op welk moment dat event moet worden verstuurd. Via Google Tag Manager kun je die eventcode koppelen aan een specifieke trigger. Daarna controleer je in de gebeurtenisstroom of Ads Manager de gebeurtenis daadwerkelijk ontvangt.

Kan ik bestaande GA4- of Google Ads-triggers hergebruiken voor ChatGPT Ads?

Ja, dat kan en is vaak praktisch, mits de bestaande trigger exact de actie meet die je voor ChatGPT Ads nodig hebt. Een trigger die bijvoorbeeld al betrouwbaar afvuurt op de bedankpagina na een gemaakte afspraak, kan ook worden gekoppeld aan de ChatGPT Ads-tag voor appointment_scheduled. Hetzelfde geldt voor goed ingerichte tel:– en mailto:-kliktriggers. Het voordeel is dat je niet opnieuw dezelfde logica hoeft te bouwen. Controleer de trigger wel opnieuw in GTM Preview. Een bestaande naam als ‘Google Ads – Afspraak gemaakt’ zegt op zichzelf namelijk niet dat de trigger technisch nog aansluit op de huidige website of het huidige formulierproces.

Hoe controleer ik of een ChatGPT Ads-conversie echt binnenkomt?

Gebruik twee controles achter elkaar. Start eerst GTM Preview en voer de gewenste actie op de website uit. Controleer of de juiste ChatGPT Ads-tag bij dat event onder ‘Geactiveerde tags’ staat. Ga daarna in Ads Manager naar Tools > Conversies > Gebeurtenisstroom en start polling. Voer de actie opnieuw uit en kijk of het bijbehorende event verschijnt, bijvoorbeeld appointment_scheduled, lead_created of een custom-event zoals phone_click. De tweede controle is essentieel: GTM Preview bevestigt dat de browser de tag uitvoert, terwijl de gebeurtenisstroom bevestigt dat Ads Manager de meting daadwerkelijk ontvangt. Pas als beide controles slagen, is de technische keten overtuigend getest.

Moet ik iedere paginaweergave als conversie aanmaken?

Nee. Een algemene page_viewed-meting kan technisch nuttig zijn, maar niet iedere paginaweergave is een betekenisvolle conversie. Kies vooral pagina’s die een duidelijke stap richting het bedrijfsdoel vertegenwoordigen. Bij een showroomcampagne kunnen de afspraakpagina en winkelpagina bijvoorbeeld interessante secundaire signalen zijn. Een daadwerkelijk gemaakte afspraak blijft echter veel waardevoller dan alleen een bezoek aan die pagina. Je kunt meerdere gebeurtenissen meten en ontvangen, terwijl een conversiegeoptimaliseerde campagne maar één geselecteerde standaard conversiegebeurtenis als optimalisatiedoel gebruikt.

Wanneer gebruik ik een custom-event in ChatGPT Ads?

Een custom-event is bruikbaar wanneer de gewenste actie niet goed aansluit op een beschikbare standaardgebeurtenis. In deze implementatie zijn klikken op telefoon, e-mail en route als aangepaste events ingericht, met herkenbare namen zoals phone_click, email_click en route_click. Het voordeel is dat de gebeurtenisstroom direct laat zien welke specifieke actie heeft plaatsgevonden. Gebruik voor belangrijke standaardacties liever een passende standaardgebeurtenis wanneer die beschikbaar is, zoals lead_created voor een lead of appointment_scheduled voor een gemaakte afspraak.

Kan ik meerdere conversies meten als mijn campagne maar op één conversie optimaliseert?

Ja. Dat zijn twee verschillende zaken. Via de tracking pixel en Google Tag Manager kun je meerdere gebeurtenissen naar Ads Manager sturen en controleren, bijvoorbeeld een gemaakte afspraak, een ingezonden formulier, telefoonklik, e-mailklik of belangrijke paginaweergave. Bij een conversiegeoptimaliseerde campagne selecteer je vervolgens één ondersteunde standaard conversiegebeurtenis als optimalisatiedoel. De overige gebeurtenissen hoeven daarvoor niet te worden verwijderd of uitgezet: ze kunnen als meetdata blijven binnenkomen.

Waarom zie ik al conversiegebeurtenissen terwijl mijn ChatGPT Ads-campagne nog niet live staat?

Dat is normaal. De tracking pixel en de via Google Tag Manager ingestelde eventtags registreren de websiteacties onafhankelijk van de verkeersbron. Een afspraak, formulierinzending, telefoonklik of bezoek aan een belangrijke pagina kan daarom al als gebeurtenis in Ads Manager verschijnen wanneer de bezoeker via SEO, Google Ads, direct verkeer of een andere bron kwam. Pas in de campagnerapportage wordt via attributie bepaald welke resultaten aan ChatGPT Ads kunnen worden toegeschreven.

Verder lezen en zelf aan de slag

Meer over budgetplanning staat op wat kost adverteren in ChatGPT?, de meetopzet op tracking pixel via WordPress en conversies instellen via Google Tag Manager. Vergelijk deze aanpak met Google Shopping op ChatGPT Ads vs. Google Ads.

Wil je deze meetopzet zelf leren bouwen en beheren? In de eendaagse training Adverteren in ChatGPT komt conversiemeting praktisch aan bod, naast campagnes opzetten en optimaliseren.

Liever dat wij je conversiemeting inrichten en controleren? Neem contact op met Optimize Online.